社区电子商务中版主的角色定位问题

    本文与立志于做网络雷锋的网站拥有者无关，本文专门探讨社区电子商务中的版主问题。

    我们很清楚在这几年间，社区型的网站领域发生了什么：大众热点从“内容为王”的web2.0，转变成SNS，从难以赚钱的SNS转变为SNS+UGC。然而，真正在做社区电子商务实践的人认为：我们需要的其实是社区，社区可以是DIGG，可以是SNS，也可以是传统的BBS。鲜果今天发布公告，宣称自己跟新浪、海内合作了，宣称自己开放的与一切可以合作者合作。在海内，共享热文就是共享鲜果的热文了。

    但是，作为真正的实践者和经验主义者，我还是认为真正的赚钱并且成功几率高的社区还是以BBS为主体的，并且是垂直行业的。这个行业必须有源源不断的广告费给网站输血，同时这个行业必须有足够的用户群体。

    群体意味着这个“社区”其实是一个虚拟的“社会”，社会需要组织形式和权力结构。在这个群体中，版主是极其重要的一个阶层。版主是虚拟世界的权力象征，各级版主构成了虚拟世界的权利形态。如果不涉及真实世界的利益，这个虚拟社会的形态仅仅是虚拟而已。但，我们必须考虑虚拟形态对于商业化的影响。2008年6月初的厦门小鱼论坛版主迁徙事件就是商业化的一个阵痛。无论小鱼论坛最终结果如何，作为网站的所有者和运营者不得不考虑这样的问题：虚拟世界会不会因为权力阶层的瓦解而瓦解？虚拟世界的瓦解是否会影响真实世界的商业利益？

    我理性地分析过社区的版主角色的利益属性模式，这个模式一般有三种：

    一、“意见领袖”。自然形成的社区，民主的氛围导致意见领袖的产生。

    意见领袖是虚拟社会的意识的领导，虚拟社会的无冕之王。
    意见领袖代表的虚拟社会类似现实社会的资本主义，民主、权力分散。
    意见领袖可以引导和影响商业利益。
    意见领袖与社区的“王权”之间一般没有直接的利益关系和依附关系。
    二、“职业版主”。商业化或者半商业化论坛，雇佣机制的版主。

    职业版主因利益而做版主。
    职业版主难以担负意见领袖的使命，至少民众不会认为一个为五斗米折腰的人会代表自己的诉求。
    职业版主一般站在网站拥有者利益一边，是王权的拥护者或者依附者。
    职业版主是王权商业利益的执行者或者代言人。
    三、“官本位”。官本位社会，王权至上，利益地位低于王权。类似现实中的封建社会。

    “官本位”版主的权力就是一切，版主为权而生，不是为利而生。
    “官本位”版主的权力是王权赋予的。
    “官本位”是王权的维护者，是黎民的管理者。
    “官本位”忽略了真正的商业运作，版主不允许有商业利益诉求。
    在实践中，我深深发现，官本位的社区，运营成本很低，但是商业利益实现的效率也非常差。意见领袖社区商业化阻力很小，社区所有者商业诉求的实现相对容易。

    根本原因是什么？仔细想一下马云在赢在中国里面多次说的一个词：执行力。真正的商业执行机制绝不能依靠非商业的合作关系，实际的商业操作执行者绝不是版主。而是版主之外的商业运作团队。依附版主的条件是共享天下，王权说：NO。

    有人说，王权至上的官本位岂不是很好的方式？呵呵，考虑这个问题：虚拟的约束在现实的利益面前不堪一击！